La refonte de la plateforme Instant a posé des défis, allant d’une hiérarchie confuse et d’une image de marque incohérente à un manque de clarté de navigation. Le système existant manquait de structure, rendant difficile pour les utilisateurs de prioriser leurs actions. Adapter la boîte de réception des prospects en application mobile a été un obstacle clé, nécessitant un mélange de conception centrée sur l’utilisateur et d’innovation technologique pour une vérification du statut des prospects fluide et en déplacement.
L’équipe d’Instant s’est lancée dans une mission pour augmenter l’engagement des utilisateurs en amplifiant les inscriptions et en rajoutant leurs utilisateurs existants grâce à une expérience de navigation réimaginée, simplifiée et d’une intuitivité sans effort. Notre approche consistait à intégrer une psychologie comportementale SaaS de pointe des produits afin d’éradiquer les sources de frustration, de favoriser la confiance et de guider la prise de décision de manière fluide à chaque étape.
Depuis la refonte du produit d’Instantly, en mettant l’accent sur la simplicité et en priorisant les tâches utilisateurs, l’entreprise a connu une remarquable augmentation de 50 000 nouveaux abonnés payants. Cette croissance exceptionnelle s’est traduite par une augmentation substantielle des revenus d’environ 1 million de dollars.
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