J'adore les soldes

Une refonte de l'image de marque d'un site de commerce électronique, inspirée de la psychologie comportementale et agrémentée d'une touche de cœur, qui a permis d'augmenter le taux de conversion du panier de 50 %.

Plateformes :

Web, ordinateur et mobile

Livrables :

Interface utilisateur, expérience utilisateur, image de marque et stratégie

LoveTheSales.com nous a contactés pour repenser son identité de marque, faire passer son design au niveau supérieur et créer une expérience de commerce en ligne exceptionnelle. Le résultat ? Une marque très appréciée tant par notre client que par ses propres clients, comme en témoignent l'augmentation de 30 % du nombre d'inscriptions et la hausse de près de 50 % du taux de conversion des paniers.

Rencontrez

Le client

Basée à Londres, en Angleterre, Love the Sales est une place de marché en ligne de premier plan qui aide les clients à dénicher les meilleures offres sur le web. L'entreprise collabore avec plus de 850 détaillants issus de divers secteurs et utilise l'intelligence artificielle pour les aider à écouler leurs stocks excédentaires plus vite que ne change la mode.

Comprendre

Le problème

Love the Sales souffrait d'une image de marque incohérente. La multiplicité des logos et des couleurs donnait lieu à une expérience imprévisible et sapait la confiance envers ce qui était pourtant un acteur de premier plan dans le domaine de l'innovation en matière de commerce électronique. Le site web était par ailleurs truffé de problèmes d'ergonomie, ce qui nuisait aux taux de conversion et à la valeur vie client.

Une nouvelle identité

Que les gens aiment

Nous avons repensé l'identité visuelle de Love the Sales en mettant en place des directives de marque simplifiées, des éléments visuels cohérents et un logo marquant qui reflète leur proposition de valeur sous un angle moderne. Les clients ont immédiatement adopté cette nouvelle identité visuelle – presque autant qu'ils aiment, eh bien, The Sales !

Aurelien Salomon

Fondateur et concepteur en chef chez Orizon

Nous voulions nous éloigner de l'impression de bon marché qui se dégage de la plupart des sites de bonnes affaires et de promotions, pour créer à la place quelque chose qui inspire.

L'équipe d'Orizon est formidable. Elle a consacré énormément d'efforts à notre projet et nous a livré un résultat qui nous satisfait pleinement. Je la recommande vivement.

Mark Solomon

Fondateur et directeur des achats chez Love the Sales

Une approche plus captivante

Expérience d'achat

Toujours tournés vers le long terme, Mark et son équipe souhaitaient augmenter le nombre d'inscriptions et inciter les clients à revenir et à acheter plus souvent. Pour y parvenir, nous avons intégré à l'ensemble de l'expérience les dernières avancées en matière de psychologie comportementale appliquée au commerce électronique, en éliminant les sources de frustration, en renforçant la confiance et en facilitant la prise de décision à chaque étape.

Heuristiques de catégorisation

Le pouvoir du moment présent

Preuve sociale

Principe de rareté

Principe d'autorité

Le pouvoir de la liberté

Optimisation

Le processus de paiement

Love the Sales enregistrait un taux d'abandon élevé lors du processus de paiement. Nous avons mis à profit les meilleurs modèles de conception, des techniques d'optimisation du taux de conversion et les principes de la science de la persuasion pour inciter les clients à finaliser leur achat avec un minimum de difficultés et d'effort mental.

Systèmes de design

La mise à l'échelle en toute simplicité

Des éléments d'interface utilisateur cohérents sont essentiels pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle, et chez Orizon, nous sommes spécialisés dans la création de systèmes de conception capables d'évoluer avec nos clients. Notre équipe a développé des composants réutilisables pour Love the Sales afin que l'entreprise puisse facilement les adapter, les optimiser et les faire évoluer à l'avenir, selon ses propres besoins.

Typographie

& Couleurs

Famille de polices

Sables mouvants

Régulier

Moyen

En gras

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Les résultats

Un impact considérable

Nous avons aidé LoveTheSales à augmenter ses inscriptions et ses conversions de 30 % en moyenne. La marque dispose désormais d’une image cohérente à laquelle les gens peuvent faire confiance et vers laquelle ils se tournent dès qu’ils pensent aux « soldes de mode ». Nous avons éliminé tous les obstacles liés à l’ergonomie et, pour le plus grand plaisir de l’équipe d’ingénieurs, nous avons mis en place un système de conception évolutif, conçu pour accompagner la croissance.